1. Загальні положення

Ласкаво просимо до "Delitakip" (далі - "Компанія", "ми", "нас" або "наш"). Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між Компанією та клієнтами (далі - "Клієнт", "ви" або "ваш"), які користуються нашими послугами з організації переїздів та пов'язаними з цим сервісами.

Використовуючи наш веб-сайт delitakip.com (далі - "Сайт") або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт або послуги.

Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати ці Умови на свій розсуд. Зміни набирають чинності після їх публікації на Сайті. Продовження використання Сайту або послуг після внесення змін означає ваше прийняття цих змін.

2. Послуги

Компанія надає послуги з організації переїздів, включаючи, але не обмежуючись:

• Квартирні переїзди;
• Офісні переїзди;
• Дачні переїзди;
• Пакування речей;
• Тимчасове зберігання речей;
• Послуги вантажників;
• Транспортні послуги;
• Монтаж/демонтаж меблів.

Детальний опис послуг, їх вартість та умови надання доступні на Сайті та/або можуть бути надані нашими менеджерами за запитом.

3. Замовлення послуг

Для замовлення послуг ви можете:

• Заповнити форму замовлення на Сайті;
• Зв'язатися з нами за телефоном;
• Надіслати запит на електронну пошту;
• Відвідати наш офіс особисто.

При замовленні послуг ви погоджуєтеся надати достовірну, точну та повну інформацію про себе, місце переїзду та інші деталі, необхідні для виконання замовлення.

Ваше замовлення вважається прийнятим після підтвердження з нашого боку та внесення передоплати (якщо це передбачено умовами замовлення).

4. Ціни та оплата

Вартість послуг вказана на Сайті або надається нашими менеджерами після уточнення деталей замовлення. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення.

Остаточна вартість послуг може відрізнятися від попередньої оцінки в залежності від фактичного обсягу роботи, кількості та ваги речей, відстані, необхідності додаткових послуг та інших факторів.

Ми приймаємо оплату такими способами:

• Готівковий розрахунок;
• Безготівковий розрахунок (для юридичних осіб);
• Банківські картки;
• Електронні платіжні системи.

Умови оплати, включаючи необхідність передоплати, узгоджуються індивідуально при оформленні замовлення.

5. Скасування та зміни замовлення

Ви можете скасувати або змінити замовлення за таких умов:

• Скасування замовлення за 48 годин або більше до запланованого часу переїзду – без штрафних санкцій, з поверненням 100% передоплати (якщо вона була внесена);
• Скасування замовлення за 24-48 годин до запланованого часу – утримується 30% від суми передоплати в якості компенсації адміністративних витрат;
• Скасування замовлення менш ніж за 24 години до запланованого часу – утримується 50% від суми передоплати;
• Неявка без попередження (no-show) – утримується 100% передоплати.

Для скасування або зміни замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше телефоном або електронною поштою.

Ми залишаємо за собою право скасувати або змінити замовлення у виняткових випадках, таких як форс-мажорні обставини, технічні несправності або інші непередбачувані події. У таких випадках ми негайно повідомимо вас і запропонуємо альтернативні варіанти або повне відшкодування коштів.

6. Відповідальність клієнта

При користуванні нашими послугами ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та повну інформацію щодо переїзду, включаючи наявність особливо цінних, крихких або небезпечних предметів;
• Забезпечити доступ до місця завантаження та розвантаження у визначений час;
• Забезпечити дозволи на в'їзд транспорту, якщо це необхідно;
• Звільнити від особистих речей ті меблі, які підлягають транспортуванню;
• Бути присутнім під час надання послуг або призначити уповноважену особу;
• Перевірити стан речей до і після переїзду та підписати акт виконаних робіт;
• Своєчасно здійснювати оплату за надані послуги.

7. Відповідальність компанії

Ми зобов'язуємось:

• Надавати послуги відповідно до узгоджених умов та стандартів якості;
• Забезпечувати збереження речей Клієнта під час надання послуг;
• Дотримуватися узгоджених термінів;
• Використовувати відповідне обладнання та матеріали для пакування;
• Дотримуватися правил техніки безпеки та дорожнього руху;
• Відшкодувати вартість пошкодженого майна згідно з умовами договору страхування (якщо страхування було оформлене).

8. Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежена наступними умовами:

• Ми не несемо відповідальності за пошкодження речей, які вже були пошкоджені до початку надання послуг;
• Ми не несемо відповідальності за внутрішні механічні, електричні або електронні поломки техніки, якщо немає зовнішніх ознак пошкодження;
• Ми не несемо відповідальності за речі, упаковані самим Клієнтом;
• Ми не перевозимо гроші, цінні папери, ювелірні вироби, дорогоцінності та інші особливо цінні речі, якщо це спеціально не узгоджено;
• Ми не несемо відповідальності за затримки, викликані форс-мажорними обставинами, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, страйки, громадські заворушення, дії влади, дорожні умови, затори.

Максимальна сума компенсації за пошкоджене майно обмежена фактичною вартістю пошкодженого предмета, але не більше суми, встановленої договором страхування (якщо страхування було оформлене).

9. Страхування

Ми пропонуємо додаткову послугу страхування вантажу під час переїзду. Умови страхування, вартість та процедура відшкодування обговорюються окремо при оформленні замовлення.

Ми рекомендуємо оформляти страхування для особливо цінних предметів та у випадку переїзду на значні відстані.

Претензії щодо пошкодження застрахованих речей повинні бути заявлені безпосередньо в момент розвантаження або протягом 24 годин після завершення послуг.

10. Використання сайту

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь:

• Не використовувати Сайт для незаконних цілей;
• Не порушувати права інтелектуальної власності;
• Не завантажувати віруси або інший шкідливий код;
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту;
• Не збирати або відстежувати персональну інформацію інших користувачів.

Ми залишаємо за собою право обмежити доступ до Сайту або окремих його функцій без попередження у випадку порушення цих Умов.

11. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на Сайті, включаючи текст, графіку, логотипи, зображення, аудіо, відео, програмне забезпечення та інший контент, захищені законами про авторські права та інші закони про інтелектуальну власність.

Ви можете використовувати матеріали Сайту тільки для особистого, некомерційного використання. Будь-яке інше використання, включаючи відтворення, модифікацію, розповсюдження, передачу, публікацію або показ, без попередньої письмової згоди Компанії заборонено.

12. Конфіденційність

Ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Інформація про те, як ми збираємо, використовуємо і захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

13. Повідомлення

Усі повідомлення, пов'язані з цими Умовами або наданням послуг, можуть надсилатися:

• Електронною поштою на вказану вами адресу або на нашу адресу: info@delitakip.com;
• Телефоном: +380970777842;
• Поштою на адресу: вул. Володимирська, 18, Одеса, Одеська область, 66778.

Повідомлення вважається отриманим у момент його доставки або, у випадку електронної пошти, в момент успішної відправки.

14. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів або розбіжностей між Компанією та Клієнтом, сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів.

Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів протягом 30 днів, будь-яка сторона може звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.

15. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України без урахування його колізійних норм.

16. Загальні положення

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або таким, що не має юридичної сили, таке положення буде виконуватися в максимально допустимому обсязі, а решта положень залишатиметься в повній силі.

Ніяка відмова від будь-якого положення цих Умов не буде вважатися подальшою або постійною відмовою від такого положення або будь-якого іншого положення.

Ці Умови разом з іншими документами, на які є посилання, становлять повну угоду між вами та Компанією щодо використання Сайту та послуг.

17. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання або коментарі щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: info@delitakip.com
• Телефон: +380970777842
• Поштова адреса: вул. Володимирська, 18, Одеса, Одеська область, 66778

Останнє оновлення: 15 вересня 2025 року