1. Вступ
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ "Delitakip" (далі - "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та захищає будь-яку інформацію, яку ви надаєте під час використання нашого веб-сайту delitakip.com (далі - "Сайт") або під час взаємодії з нашою компанією щодо послуг переїзду.
Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних і прагнемо забезпечити найвищий рівень безпеки. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших нормативних актів, що регулюють сферу захисту персональних даних.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі види персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, електронна адреса, номер телефону, поштова адреса;
- Інформація про переїзд: адреса відправлення та доставки, дата переїзду, список майна, що перевозиться;
- Інформація, що надається через форми зворотного зв'язку: запити, коментарі або інша інформація, яку ви надсилаєте через наші онлайн-форми;
- Технічна інформація: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система та інші технічні дані при відвідуванні нашого сайту.
3. Як ми отримуємо ваші дані
Ми можемо отримувати ваші дані різними способами, включаючи:
- Коли ви заповнюєте форми на нашому сайті (форма зворотного зв'язку, форма замовлення, форма підписки);
- Коли ви зв'язуєтеся з нами по телефону, електронній пошті або через соціальні мережі;
- Коли ви взаємодієте з нашим сайтом (через файли cookie та інші технології відстеження);
- Коли ми надаємо вам послуги переїзду.
4. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:
- Надання та управління замовленими вами послугами;
- Спілкування з вами щодо ваших запитів, замовлень або рахунків;
- Покращення нашого сайту та послуг;
- Надсилання інформаційних та рекламних матеріалів (якщо ви дали на це згоду);
- Дотримання правових та нормативних вимог.
Ми не будемо використовувати ваші дані для цілей, не сумісних з тими, для яких вони були зібрані, без вашої попередньої згоди.
5. Правова основа для обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:
- Згода: коли ви надали чітку згоду на обробку своїх персональних даних;
- Виконання договору: коли обробка необхідна для виконання договору, стороною якого ви є, або для вжиття заходів на ваш запит до укладення договору;
- Законний інтерес: коли обробка необхідна для цілей законних інтересів, які ми переслідуємо, крім випадків, коли такі інтереси переважаються вашими інтересами або основними правами та свободами;
- Юридичні зобов'язання: коли обробка необхідна для дотримання юридичного зобов'язання, якому ми підпорядковуємось.
6. Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:
- Підрядники та партнери: компанії, які допомагають нам надавати послуги переїзду (наприклад, перевізники, пакувальники);
- Постачальники послуг: компанії, які надають нам технічні та бізнес-послуги (наприклад, хостинг-провайдери, служби підтримки клієнтів);
- Юридичні та державні органи: у випадках, передбачених законодавством, або для захисту наших законних прав.
Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам для маркетингових цілей. Ми укладаємо відповідні угоди з нашими партнерами та постачальниками послуг, які гарантують, що вони будуть обробляти ваші дані відповідно до вимог законодавства про захист даних.
7. Міжнародна передача даних
Ми не здійснюємо передачу ваших персональних даних за межі України. Якщо в майбутньому виникне потреба в міжнародній передачі даних, ми забезпечимо адекватний рівень захисту відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
8. Безпека даних
Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, пошкодження або знищення. Ці заходи включають:
- Шифрування даних під час передачі;
- Обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених співробітників;
- Регулярні оцінки безпеки та тестування наших систем;
- Навчання персоналу з питань захисту даних та конфіденційності.
9. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для дотримання юридичних вимог. Критерії, які ми використовуємо для визначення періодів зберігання, включають:
- Тривалість наших договірних відносин з вами;
- Наші юридичні зобов'язання щодо зберігання певних даних протягом визначених періодів;
- Строки позовної давності за потенційними претензіями;
- Рекомендації регуляторних органів.
10. Ваші права щодо персональних даних
Ви маєте право:
- Доступу до своїх даних: отримувати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, і отримувати копію цих даних;
- Виправлення даних: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;
- Видалення даних: вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин;
- Обмеження обробки: вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин;
- Перенесення даних: отримувати надані вами персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі;
- Заперечення: заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин;
- Відкликання згоди: відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних.
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною в кінці цієї Політики.
11. Файли cookie та інші технології відстеження
Наш сайт використовує файли cookie та інші технології відстеження для покращення вашого користувацького досвіду. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт.
Ми використовуємо такі типи файлів cookie:
- Необхідні файли cookie: потрібні для функціонування сайту;
- Аналітичні файли cookie: допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з сайтом;
- Функціональні файли cookie: запам'ятовують ваші налаштування та вибори;
- Таргетингові файли cookie: використовуються для показу релевантної реклами.
Ви можете контролювати та керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Однак, будь ласка, зауважте, що блокування деяких типів файлів cookie може вплинути на ваш досвід використання сайту та доступні вам послуги.
12. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу, щоб відобразити зміни в наших практиках обробки персональних даних або зміни в законодавстві. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику.
Суттєві зміни до цієї Політики будуть повідомлятися через наш сайт або електронною поштою (якщо ми маємо вашу електронну адресу). Дата останнього оновлення Політики буде завжди вказана в кінці документа.
13. Контактна інформація
Якщо у вас є питання або коментарі щодо цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке зі своїх прав щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: info@delitakip.com
- Телефон: +380970777842
- Поштова адреса: вул. Володимирська, 18, Одеса, Одеська область, 66778
Останнє оновлення: 15 вересня 2025 року